アカウント・接続・回線のトラブル

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。利用を始める前に、この2つのアカウント情報を安全に保管し、ログインページをブックマークしてください。ブラウザーの自動入力だけに頼るのは避けましょう。ログイン後はユーザーパネルで契約内容、プラン、クライアントへのリンクを確認できます。アカウントにメールアドレスは登録されないため、メールでアクセスを復旧できるとは限りません。ログインできない場合は、ユーザー名の入力ミスや入力モード、パスワードに余分な空白が入っていないかを確認してください。それでも解決しない場合は、元の認証情報を上書きしないよう、エラーメッセージを控えてください。

まずユーザーパネルにログインして現在の契約内容を確認し、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面から更新してください。更新後はサーバー一覧が最新になっていることを確認し、接続先の地域を選び直します。リンクが無効と表示される場合は、コピー時に文字が抜けていないか、前後に余分な空白が入っていないか確認してください。必要に応じてパネルから現在のリンクをコピーし直して読み込みます。サーバー名が変わっただけで設定をすべて削除せず、比較できるよう利用可能な設定を残しておきましょう。サブスクリプションリンクはアカウント情報です。トラブル対応中も、リンク全体を公開の掲示板やスクリーンショットに載せないでください。

端末を替えてもプランを選び直す必要はありません。MeiVPNでは同時接続端末数に制限はありません。新しい端末でも同じアカウントを使い、ユーザーパネルから対応クライアントとサブスクリプションを取得して、端末の手順に沿って設定してください。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。画面や権限の案内はプラットフォームごとに異なるため、別の端末と同じ場所にあるボタンを探すだけでは設定できないことがあります。新しい端末で接続を確認してから、古い端末のアカウント情報を削除することをおすすめします。端末数に制限がなくても、アカウントのパスワードやサブスクリプションリンクを公開してはいけません。

まずユーザーパネルで現在のプラン状況と残りのデータ容量を確認し、クライアントに読み込まれているのが現在のアカウントのサブスクリプションか確認してください。ブラウザーでのパネルのログイン状態とクライアントの設定は別々です。パネルにログインしても古い設定は自動で置き換わりません。クライアントでサブスクリプションを手動更新し、接続ボタンを繰り返し押すのではなく、更新結果を確認してください。更新できない場合は、通常のウェブページが開けるか確認してから、システムの日付と時刻の設定を確認します。問い合わせる際は、利用中のプラットフォーム、クライアントに表示された内容、試した操作を記載してください。スクリーンショットではユーザー名以外の認証情報を隠してください。

接続済みという表示は、クライアントが接続状態になったことを示すだけで、すべてのアクセスが正常とは限りません。まず接続を切り、通常のウェブページがローカルネットワークで開けるか確認してから再接続し、別の接続先地域でも試してください。システムプロキシやクライアントのネットワーク制御機能が有効か確認し、ネットワークを制御する可能性のあるほかのツールはいったん終了して、設定の競合を防ぎます。特定のサイトだけ開けない場合は、そのサイトのアカウント地域やアクセス条件も確認してください。原因の特定に役立つ設定を失わないよう、最初からクライアントを再インストールせず、ページに表示されたエラーを記録しておきましょう。

ブラウザーとアプリで異なるネットワーク経路が使われることがあります。システムプロキシを参照しないアプリや、クライアントのルールで直接接続に設定されているアプリもあります。まず現在のルールモードと、そのアプリに適用されているルールを確認してください。クライアントにネットワーク制御モードがある場合は、各プラットフォームのガイドに沿って権限と設定を確認し、アプリを再起動します。アプリに接続状態がキャッシュされ、回線を切り替えた後も以前の経路が使われる場合があるため、切り替え後はいったんアプリを終了して再度開いてください。分流ルール、DNS、システムのネットワーク設定を一度に変更せず、ひとつずつ確認すると、ルール、権限、接続先地域のどれが原因か判断しやすくなります。

ネットワークの切り替えや端末のスリープによって接続環境が変わることがあります。まずローカルネットワークが復旧するのを待ち、クライアントをいったん切断してから再接続してください。サーバー一覧を更新できない場合は、システムにネットワーク制限の表示がないか確認してから、サブスクリプションを更新します。頻繁に起きる場合は、クライアントのバックグラウンド実行や省電力設定を確認し、スリープ後に必要な権限が失われていないか確認してください。すぐにサブスクリプションが無効になったと判断しないでください。ネットワーク切り替え、スリープからの復帰、アプリの再起動のどの後に起きたか、システムとクライアントに表示された内容とあわせて記録すると、端末側の状態と回線の問題を切り分けやすくなります。

ユーザーパネルにログインして問い合わせフォームを開き、問題が起きた状況、実際に表示された内容、試した操作を順に記載してください。利用中のプラットフォーム、対象アプリ、選択した地域と回線種別、通常のウェブページにも影響があるかをお知らせください。スクリーンショットにはエラー文と関連する設定を残し、パスワード、サブスクリプションリンク全体、決済情報などの機密情報は含めないでください。回線を切り替えて症状が変わった場合は、その違いも記載してください。「接続できない」とだけ伝えるより、原因の特定に役立ちます。問い合わせは問題を確認するためのものです。返信を待つ間に設定をすべてリセットすると、環境が変わって再現が難しくなるため避けてください。

まず回線とローカルネットワークを確認しましょう。データ容量のプランが再生速度のプランを意味するわけではありません。同じネットワークでダウンロードやクラウド同期などが接続を使っていないか確認し、同じアプリで複数の回線を比較してください。視聴したいコンテンツの地域を優先し、その地域内で別の回線を試します。地域がコンテンツに影響しないと確認できた場合に限り、別の接続先も比較してください。画質やキャッシュの状態も確認結果に影響するため、テスト中は条件をなるべく揃えましょう。特定の時間帯に集中して起きる場合は、一度の再生失敗だけを伝えるのではなく、発生時間帯、回線種別、切り替え後の結果を問い合わせに記載してください。

まず接続先の地域を決め、現在のネットワークで各回線種別の実際の使い心地を比較してください。IEPL専用回線、中継回線、直接接続はそれぞれ接続経路が異なります。名称だけで実際のアクセス状況を判断することはできず、どのアプリでも使えるとは限りません。動画視聴では対象のライブラリと再生の継続性、会議では音声の途切れ、ウェブ閲覧ではページの開きやすさを確認しましょう。クライアントの一度の接続表示だけで決めないでください。適した回線が見つかったら、接続環境をなるべく安定させます。回線の違いを詳しく知りたい場合は、サーバーページの説明も参考にしてください。

MeiVPNは90+か国 / 190+回線に対応しています。選択可能な回線の詳細は、サーバーページとクライアントの更新後の一覧をご確認ください。地理的な距離は目安になりますが、それだけでアクセスの快適さが決まるわけではありません。ローカルネットワーク、接続経路、利用するサービスの地域も影響します。通常のウェブ閲覧では現在のネットワークに合う地域を比較し、動画配信では利用したいコンテンツライブラリの地域を先に確認してください。AIツールではサービスの提供範囲やアカウントの利用条件も確認が必要です。見かけ上近い地域を選ぶために接続先を頻繁に変えず、特にログイン中や重要な操作を行う際は、アクセス環境をできるだけ一定に保ちましょう。

必ずしもそうではありません。ページへの接続、アカウントへのログイン、コンテンツの再生、支払いはそれぞれ異なる段階です。接続先の地域やIPアドレス、サービス独自のルールに基づいて利用可否が判断されることもあります。動画配信サービスのトップページが開いても、見たい作品が現在のライブラリにあるとは限りません。AIサイトが読み込めても、そのアカウントが利用条件を満たしているとは限りません。まずサービスの公式な提供地域を確認し、接続先地域を一定に保って具体的なエラーを確認してください。ライブラリや再生の問題は動画配信の完全ガイドをご覧ください。アカウント情報を何度もすべて削除したり、サービス側のアカウント制限をすべて回線の問題と決めつけたりしないでください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。毎月1日にすべてのアカウントの容量がリセットされるわけではありません。プランを選ぶ際は継続的な利用量を考え、料金ページで各プランの容量を比較してください。端末数に制限がないことと、データ容量が無制限であることは別です。現在のプラン状況とデータ容量はユーザーパネルの表示をご確認ください。接続が突然制限された場合は、ネットワークを調べる前に残りの容量とプラン状況を確認してください。クライアントにサーバー一覧が残っているだけで、サブスクリプションが利用可能だとは限りません。

データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。料金は¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランは利用開始日を基準に毎月データ容量がリセットされます。課金方法が異なるため、表示されている総容量だけでどちらが適しているか判断することはできません。利用頻度が一定でない場合はデータ容量パックの課金方法を、継続的に利用する場合は月額プランの容量もあわせて検討してください。具体的な選択内容はユーザーパネルで確認し、2種類の容量が必ず加算・合算される、または特定の順序で消費されると決めつけないでください。現在のアカウントでどの容量が使われるか不明な場合は、パネルの表示を添えて問い合わせてください。

支払い方法は支付宝 / 微信 / USDTに対応しています。契約途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。自分で月単位の金額を計算せず、ユーザーパネルに表示された注文内容を確認してから手続きを進めてください。支払い後は注文とプランの状況を確認します。決済画面で完了しているのにパネルに反映されない場合は、注文情報を保管して問い合わせてください。反映されていないからといって、支払いを繰り返さないでください。支払い画面のスクリーンショットを送る場合は、問題に関係のないアカウント情報を隠し、注文の確認に必要な情報だけを残してください。各支払い方法の手順はパネルの案内に従ってください。このページでは、パネル以外の支払い窓口は案内していません。

MeiVPNでは14日間の理由を問わない返金に対応しています。適用条件は利用規約をご確認ください。返金を希望する場合は、ユーザーパネルにログインして問い合わせフォームを開き、返金希望と注文情報をお知らせください。支払い記録を確認するために必要です。申請前にクライアントを何度も再インストールする必要はありません。接続トラブルも確認したい場合は、利用中のプラットフォームと表示された内容を別途記載してください。決済情報全体を公開ページに投稿したり、パネル以外の不明な窓口にアカウント情報を伝えたりしないでください。返金の進捗は問い合わせでご案内します。このページでは、返金の着金時期や支払い方法ごとの処理速度について、別途お約束するものではありません。